Versandbedingungen
1. Liefergebiet
stanwoodbrands (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bietet die Lieferung innerhalb Deutschlands an. Die Zustellung erfolgt in alle Regionen innerhalb Deutschlands.
Eine Zustellung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 60,00 € einschließlich 60,00 € übernehmen wir die Versandkosten. Bei einem Bestellwert unter 60,00 € berechnen wir eine Versandgebühr von 7,99 €.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils anwendbaren gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden im Bestellvorgang transparent ausgewiesen und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bestellannahme und Bearbeitungszeiten
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die während unserer Geschäftszeiten eingehen, werden entsprechend dem Eingang bearbeitet. Bestellungen außerhalb unserer Geschäftszeiten werden am nächsten Geschäftstag berücksichtigt.
4. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung der Bestellung benötigen wir in der Regel 1 bis 3 Werktage für die Bearbeitung.
Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum zwischen dem Eingang der Bestellung und der Übergabe an den Versanddienstleister. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
5. Transportdauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 6 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Versandaufkommen, Zustellgebiet und weiteren Umständen variieren. Die genannten Zeitangaben dienen daher als übliche Orientierung und stellen keine garantierte Lieferfrist dar.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung können je nach Bestellung und Verfügbarkeit verschiedene Versanddienstleister eingesetzt werden. Dazu gehören beispielsweise UPS oder FedEx.
Wir wählen den jeweils geeigneten Versanddienstleister entsprechend den Anforderungen der Bestellung aus. Eine feste Zuordnung zu einem bestimmten Versanddienstleister erfolgt nicht.
7. Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den wichtigsten Bestellinformationen. Dazu gehören unter anderem die Bestellnummer, Informationen zur Zahlungsabrechnung sowie Angaben zum für den Versand eingesetzten Dienstleister.
Sollten die Versandinformationen nicht unmittelbar verfügbar sein, kann dies daran liegen, dass die Bestellung noch bearbeitet wird oder die Sendungsdaten noch nicht aktualisiert wurden.
8. Hinweise zu Änderungen, Verzögerungen und Verlust
Bei einer Beschädigung des Produkts oder einem Verlust des Pakets während des Transports bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren. Bitte teilen Sie uns dabei die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Bei sichtbaren Schäden können ergänzende Fotos der Verpackung und des betroffenen Produkts hilfreich sein.
Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung der Lieferangaben wünschen oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen den jeweiligen Bearbeitungsstand und teilen Ihnen mit, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.
Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben kann sich die Zustellung verzögern oder nicht erfolgreich durchgeführt werden. Die weitere Bearbeitung erfolgt abhängig von der jeweiligen Situation und dem aktuellen Status der Sendung.
9. Hinweise zur Annahme
Prüfen Sie bei Erhalt des Pakets bitte zunächst, ob die äußere Verpackung unbeschädigt und vollständig ist.
Falls Sie deutliche Beschädigungen an der Verpackung feststellen, dokumentieren Sie den Zustand möglichst unmittelbar, beispielsweise durch Fotos, und kontaktieren Sie uns zeitnah. Teilen Sie uns dabei nach Möglichkeit die Bestellnummer und die festgestellten Auffälligkeiten mit.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zur Zustellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 2763 Honey Suckle Dr, Grand Prairie, TX, 75052, United States
Telefon: +1 (972) 684-3179
E-Mail-Adresse: client@stanwoodbrandsde.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)