Kontakt

Vielen Dank für Ihr Interesse an stanwoodbrands. Wir möchten Ihnen bei Fragen zu unseren Outdoor-Artikeln, Bestellungen und dem Ablauf Ihrer Bestellung zuverlässig weiterhelfen. Unser Kundenservice steht Ihnen für Anliegen vor und nach dem Kauf zur Verfügung.

1. Kundenservice

Wir unterstützen Sie gerne bei folgenden Themen:

Fragen zu Produktinformationen und verfügbaren Artikeln
Fragen zu Bestellungen und Zahlungsstatus
Informationen zu Versand und Lieferzeiten
Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Fragen zu bereits erhaltenen Bestellungen
Allgemeine Anliegen zu unserem Online-Shop

Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell bearbeiten können, geben Sie bitte, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

2. Kontaktaufnahme

Sie können uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Bitte verwenden Sie möglichst eine gültige E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen direkt antworten können.

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer in Ihrer Nachricht anzugeben. Dies erleichtert die Zuordnung Ihrer Anfrage und kann die Bearbeitungszeit verkürzen.

3. Fragen zu Outdoor-Artikeln

Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zu einem Artikel haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen dabei, die auf der jeweiligen Produktseite verfügbaren Informationen besser zu verstehen und unterstützen Sie bei allgemeinen Fragen zur Bestellung.

Bitte beachten Sie die Angaben auf der jeweiligen Produktseite sowie die dort aufgeführten Hinweise zur Verwendung und Pflege.

4. Anliegen nach dem Kauf

Sollten Sie nach dem Erhalt Ihrer Bestellung Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Beschreiben Sie Ihr Anliegen verständlich und fügen Sie bei Bedarf relevante Informationen zu Ihrer Bestellung hinzu.

Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln können zusätzliche Angaben oder aussagekräftige Fotos hilfreich sein, damit wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen können.

5. Bearbeitung Ihrer Anfrage

Wir bemühen uns, eingehende Kundenanfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Anliegen und Anfrageaufkommen variieren.

Bitte senden Sie bei demselben Anliegen nicht mehrere identische Nachrichten hintereinander. Dadurch kann die Bearbeitung unnötig verzögert werden.

6. Unsere Unterstützung

Uns ist wichtig, dass Sie vor und nach Ihrer Bestellung transparente und verständliche Informationen erhalten. Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen.