Versand
1. Liefergebiet
stanwoodbrands (nachfolgend „wir“ beziehungsweise „uns“) bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Zustellung ist grundsätzlich an Lieferadressen in allen Regionen Deutschlands möglich.
Ein Versand an Adressen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 60,00 € übernehmen wir die Versandkosten vollständig.
Liegt der Bestellwert unter 60,00 €, fällt eine Versandgebühr in Höhe von 7,99 € an.
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.
Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt und vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bestelleingang und Geschäftszeiten
Unser Kundenservice beziehungsweise unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die innerhalb dieser Geschäftszeiten eingehen, werden entsprechend dem Zeitpunkt ihres Eingangs bearbeitet.
Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am folgenden Geschäftstag berücksichtigt und weiterbearbeitet.
4. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung einer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Dieser Zeitraum umfasst die interne Bearbeitung der Bestellung bis zur Übergabe des Pakets an den zuständigen Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der anschließenden Transport- und Zustellzeit gleichzusetzen.
5. Voraussichtliche Transportdauer
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit etwa 6 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann jedoch aufgrund verschiedener Faktoren abweichen. Dazu können insbesondere das aktuelle Versandaufkommen, die jeweilige Lieferregion sowie weitere logistische oder äußere Umstände gehören.
Die genannten Zeiträume dienen daher lediglich als Orientierung und stellen keine verbindliche Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.
6. Eingesetzte Versanddienstleister
Je nach Art der Bestellung, Verfügbarkeit und den jeweiligen logistischen Anforderungen können unterschiedliche Versandunternehmen für die Zustellung eingesetzt werden.
Hierzu können beispielsweise UPS oder FedEx gehören.
Welcher Versanddienstleister verwendet wird, wird entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Sendung ausgewählt. Ein bestimmtes Versandunternehmen wird daher nicht für jede Bestellung fest zugesichert.
7. Bestell- und Versandinformationen
Nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den wesentlichen Informationen zu Ihrem Kauf.
Diese können unter anderem die Bestellnummer, Informationen zur Zahlungsabrechnung sowie Angaben zum für die Lieferung vorgesehenen Versanddienstleister enthalten.
Sollten bestimmte Versandinformationen nicht unmittelbar nach der Bestellung verfügbar sein, kann dies daran liegen, dass sich die Bestellung noch in Bearbeitung befindet oder die entsprechenden Sendungsdaten noch nicht in den Versand- beziehungsweise Tracking-Systemen aktualisiert wurden.
8. Änderungen, Lieferverzögerungen und Verlust
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder ein Paket nicht zugestellt werden beziehungsweise verloren gehen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Für eine schnelle Zuordnung sollten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems angeben.
Bei erkennbaren Beschädigungen können zusätzliche Fotos der Außenverpackung und des betroffenen Produkts hilfreich sein.
Möchten Sie nach Abgabe der Bestellung Ihre Lieferinformationen ändern oder die Bestellung stornieren, sollten Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus und teilen Ihnen anschließend mit, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch vorgenommen werden kann.
Bitte achten Sie bereits bei der Bestellung darauf, Ihre vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder zu einer nicht erfolgreichen Zustellung führen.
In einem solchen Fall wird das weitere Vorgehen anhand der konkreten Situation und des jeweiligen Versandstatus geprüft.
9. Hinweise bei Zustellung und Annahme
Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir, zunächst den äußeren Zustand des Pakets zu kontrollieren und darauf zu achten, dass die Verpackung möglichst vollständig und unbeschädigt ist.
Sollten Sie bereits bei der Zustellung deutliche Schäden an der Verpackung feststellen, dokumentieren Sie den Zustand nach Möglichkeit unmittelbar, beispielsweise durch entsprechende Fotos.
Kontaktieren Sie uns anschließend möglichst zeitnah und teilen Sie uns, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung der festgestellten Auffälligkeiten mit.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zum aktuellen Lieferstatus oder zur Zustellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 2763 Honey Suckle Dr, Grand Prairie, TX, 75052, United States
Telefon: +1 (972) 684-3179
E-Mail-Adresse: client@stanwoodbrandsde.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)